Circulo de innovación

¿Cómo innovar en una crisis y prosperar?

Fuente: Cointelegraph

Una crisis es un excelente catalizador para la innovación. Cuando las cosas van bien, es fácil asentir y estar de acuerdo con un concepto como este; sin embargo, esta creencia puede desaparecer fácilmente cuando las ruedas de una empresa que ha construido desde cero se están desmoronando.

Es decir, la innovación no puede ser solo un eslogan dentro de su organización. Tiene que ser una mentalidad que esté integrada en el núcleo de tu ser. 

Crisis e innovación: una rivalidad entre hermanos

Todos hemos experimentado períodos difíciles en nuestras vidas. Entonces, ¿en qué se diferencia navegar una crisis empresarial de superar, digamos, un mal día? La diferencia clave es la necesidad de tomar decisiones difíciles para sobrevivir; su mentalidad innovadora es fundamental para tomar estas decisiones. 

La innovación se trata de mirar más allá del momento presente para comprender no solo lo que los clientes quieren hoy, sino también lo que seguirán queriendo dentro de dos, cinco e incluso 10 años.  

Cuando me enfrento a desafíos, he tenido que recordarme a mí mismo que no deje que las preocupaciones presentes me distraigan de la misión más grande que mi empresa se propuso lograr en un principio. 

Deje que la crisis centre su mente en innovar para salir. En lugar de hacer de la "supervivencia" su objetivo final, intente salir de la situación con soluciones que eleven significativamente su negocio y lo posicionen para prosperar a largo plazo.

Del “qué es” al “qué pasaría si”

Una crisis le brinda la humildad de reconsiderar las nociones existentes de "qué es" para explorar los "qué pasaría si". Es decir, la humildad te ayuda a tener la mente lo suficientemente abierta para el cambio. Y una crisis es una transformación tanto para usted como para su organización.

Al reflexionar sobre la transformación a nivel organizacional, he encontrado útil hacer las siguientes preguntas:

  • ¿Qué es el revestimiento plateado?
  • ¿Cuál es tu objetivo al salir de esta situación?
  • ¿Cómo se ve el cambio en la práctica?

Pasar por un período difícil ha traído consigo una perspectiva renovada sobre las mejores prácticas para operar un intercambio centralizado. 

Tu objetivo debe ser asegurarte de no volver a encontrarte nunca más en la misma situación. Esto a menudo significa centrar sus esfuerzos en recuperar la confianza y reconstruir su reputación a través de varios medios de transparencia. 

Aquí hay tres formas de acceder a la innovación en una crisis.

1. La necesidad es la madre de la invención

La innovación es una mentalidad que puede salvarte en tiempos de crisis. Airbnb experimentó una crisis desde el principio: no tenía fondos suficientes y no tenía ningún ajuste de mercado de productos. Sin embargo, pudo resolver sus necesidades inmediatas de efectivo vendiendo cajas de cereal con temas de candidatos en la Convención Nacional Demócrata de 2008 llamadas "Obama O’s" y "Cap’n McCain’s". Sí, cereal de $40. 

Este truco de marketing impulsó el negocio a corto plazo de Airbnb en torno a la convención, lo que ayudó a la empresa a sobrevivir. Pero, en última instancia, Airbnb prosperó porque usó la toma de decisiones basada en datos para mejorar lo que querían los clientes. 

Entre muchas cosas, el resultado fue un producto/experiencia que demostró ser una alternativa asequible al statu quo (habitaciones de hotel caras). Y, por supuesto, las mejoras a lo largo del camino ayudaron a la compañía a brindar valor continuamente a sus clientes, lo que multiplicó la adopción por parte de los usuarios y la impulsó a la plataforma que muchos de nosotros usamos hoy.

Airbnb puede haber tenido muchas formas de sobrevivir como negocio, pero la mayoría de las opciones probablemente habrían sido muy costosas, un riesgo considerable para su posición de efectivo que se agotaba rápidamente en ese momento. En su lugar, se basó en una mentalidad innovadora que le permitiría generar ingresos (a partir de cajas de cereal marcadas) y hacer crecer su producto real (alojamientos en casas de familia a corto plazo) simultáneamente. 

La necesidad dio origen a un pensamiento innovador para ayudar a la empresa a lograr el crecimiento de usuarios que necesitaba.

2. Fomenta una cultura de innovación dentro de tu organización

A raíz de una crisis, puede ser fácil perder de vista las fortalezas de su organización y concentrarse en lo que no funciona. Pero cuando encuentra un resquicio de esperanza en su hora más oscura, puede innovar como equipo como nunca antes. 

Mantener la innovación en tiempos difíciles requiere resiliencia y tenacidad, que solo pueden venir desde adentro. Durante una crisis, los líderes deben priorizar las ideas de crowdsourcing del equipo más amplio. La mayoría de las ideas son imposibles, malas para el usuario final o no factibles por varias razones. La mejor forma de innovar es animar a tu equipo a que no tenga miedo de aportar muchas ideas en busca de una buena. 

El miedo a la innovación (o la falta de ella) suele ser un fenómeno cultural. Es importante fomentar un entorno en el que se aliente a las personas a innovar para crear productos que sirvan mejor al usuario final.

3. Use restricciones para crear valor para sus clientes

Durante una crisis, la necesidad y la urgencia estimulan la ideación y desplazan la inercia. Los innovadores líderes utilizan estas condiciones para crear un nuevo conjunto de creencias rediseñadas para encontrar nuevas soluciones a sus problemas.

La mayoría de la gente prefiere la innovación sin restricciones o sin restricciones. ¿Alguna vez escuchó cómo las buenas ideas vienen con el tiempo? Esto es ciertamente cierto. Pero he descubierto que la innovación florece más bajo restricciones externas, como estar bajo presión. 

Soy un firme creyente de que el enfoque es el valor de la restricción. 

En una crisis, está más decidido a disparar el tiro ganador y acertar en lugar de rociar y rezar sobre ideas cuestionables. Es importante enfocar la mente en lograr lo que es realmente valioso para su cliente en lugar de lo que podría ser valioso.

Avanzando desde tiempos de crisis

Si alguna vez usted o su organización se encuentran en una crisis, recuerde centrarse en aprovechar una mentalidad innovadora y utilizar el tiempo como una oportunidad para fomentar una cultura de innovación dentro de su organización. Una crisis tiene tanto que ver con la gestión de los riesgos existentes como con entrar en un territorio que antes no se había realizado. 

Sobrevivir es aguantar la tormenta. Prosperar se trata de salir de una situación más fuerte que antes y encontrar nuevas formas de crear valor a largo plazo para sus clientes. Puede ser una experiencia humillante, pero incluso eso paga dividendos a largo plazo.

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